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第四十七期接話日活動群眾訴求事項辦理結果

作者:佚名 時間:2020-03-06 18:01 來源:市政務服務中心 瀏覽次數:【字體:

  2020年1月21日上午,安康高新區管委會主任羅武俠參加了第四十七期12345熱線市(縣局)長接話日活動,活動還邀請了特約觀察員、市政協委員邱洪運全程參加并進行點評。期間羅武俠共接聽群眾來電13件,現場解答6件,形成訴求事項工單7件。截至目前,辦結6件,未辦結1件,未辦結主要原因是責任主體不明確。經回訪,來電人對辦理結果5件表示滿意,1件不滿意。具體情況如下:


  一、來電人對辦理結果滿意的工單

 (一)李先生求助“進行建房申請審批”問題辦理結果
  工作人員已與來電人溝通并說明情況,由于受疫情影響,不允許聚眾施工,待疫情過后,由高新區村民建房聯席會研究決定。


  (二)潘女士求助“解決四檔村間斷性停電”問題辦理結果

  經高新城市運營公司現場核查和溝通協調,確定由供電局對該村加裝變壓器一臺,待疫情管控結束后立即協調變電所組織進場施工。


  (三)任女士舉報“任家壩村5組村民私自違章建房”問題辦理結果

  經核實,任家壩5組村民朱某由于房屋年久失修,漏雨嚴重,在2019年11月向村委及駐村工作隊提交了危房修繕申請,經核實上報后批準同意,2020年1月初,房屋修繕全部完成。期間,高新區城管局嚴格按照相關要求進行監管,經核查未發現朱某有其他違法違建行為。


  (四)周先生建議“修繕花園溝村5組安置點內老化線路”問題辦理結果

  經高新區城市運營公司到現場查勘處理,隱患已排除。


  (五)龔女士求助“退還訂購汽車押金”問題辦理結果

  1月22日,經高新區經發局聯合工商高新分局核實協調,汽車銷售公司負責人承諾待春節上班后按照程序退還押金。現因疫情時期,汽車銷售公司尚未營業,待營業后高新經發局將會同工商高新分局予以協助辦理。


 二、來電人對辦理結果不滿意的工單

  (六)吳先生投訴“小區路面破損及停車費”問題辦理結果
  關于小區道路損毀問題:經查,目前北城中央二期正在施工中,裙樓外立面正在鋪貼石材,有材料車輛進入,對入口路面路磚造成部分破損,待裙樓鋪貼完工后,開發公司會統一對損毀路面進行修復。關于小區停車費過高問題:根據《物權法》第七十四條第二款規定:“建筑區劃內,規劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬,由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定”。現小區內地下停車位由開發商采用出售、出租兩種方式供業主選擇,并委托物業公司代為管理,按照《陜西省定價目錄》和《陜西省物業服務收費管理辦法》其價格屬于市場調節價,由業主與開發商協商確定。目前新的安康市物業服務收費實施細則和標準正在制定中,待出臺后,將執行新的標準。經電話回訪,來電人對路面破損問題辦理結果表示滿意,但認為停車位收費過高問題仍然存在,且屬不合理收費,對辦理結果不滿意。下一步,高新區不動產登記管理局將繼續加大監管力度,責令開發公司加強管理,提升物業服務質量,待我市物業服務收費實施細則出臺后,統一執行,為業主營造和諧宜居的生活環境。


  三、未辦結工單

  (七)張女士反映“新強怡景苑小區業主私搭亂建”問題辦理結果
  經核實,該問題屬實。怡景苑小區由安康市住房和城鄉建設局審批建設,小區所在位置不屬于高新區城市執法管理局執法管理區域,對該小區沒有執法管理權限。后與市城市管理執法局江北大隊、漢濱區城管局共同勘查,多次協商,漢濱區和市城管局都認為該小區不屬于他們執法管理范圍,不能依法進行處理。建議該問題由12345熱線中心組織市住建局、市城市管理執法局、漢濱區住建局、漢濱區城市執法管理局、高新區住建局、高新區城市執法管理局召開辦公會,研究確定執法主體和長效機制。
  去年年底以來,12345熱線陸續收到多起群眾關于“康泰園、怡景苑、福臨新居”等5個小區存在私搭亂建和占道經營的投訴,12345平臺分別將工單轉派至高新區、漢濱區、市城管執法局,但均以“不屬本單位職責”為由退回,市12345中心也通過現場問效、發函督辦等方式,但均未取得明顯進展,目前出現了群眾訴求“無人辦理”的情況。下一步,12345熱線將采取召開疑難工單辦理聯席會議等方式,確保群眾合理訴求落到實處。

| 責任編輯:張子怡
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